Gestión de Proveedores y Contratistas

Un contrato de servicio se escribe contra un alcance y una frecuencia definidos para que el desempeño sea medible y las ofertas comparables. Deje el alcance vago y el precio más bajo no significa nada mientras cada disputa se vuelve imposible de ganar.

Volvemos a licitar los servicios recurrentes con un calendario. Un contrato que se renueva sin ponerse a prueba se desfasa por encima del mercado, y el desfase queda invisible porque la factura se ve igual que el mes pasado.

Inspeccionamos el desempeño del proveedor contra el contrato. La ausencia de quejas no prueba nada: la mayoría de los inquilinos deja de reportar una caída en la limpieza mucho antes de dejar de notarla.

Los certificados de seguro (COI) y las credenciales requeridas se recolectan y se siguen hasta sus fechas de vencimiento antes de que un proveedor trabaje en el sitio: licencia, seguro de responsabilidad civil general y compensación laboral cuando aplique, verificados contra un calendario de cumplimiento y no solo una vez al inicio.

Estos costos fluyen hacia las recuperaciones de los inquilinos, así que una gestión disciplinada de proveedores protege a la vez su línea de gasto y la credibilidad de la conciliación.